مقدمة حول سياسة الخصوصية

نحن في تالجوريكس نتفهم أهمية خصوصية المعلومات الشخصية لمستخدمينا. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام خدماتنا التعليمية المتخصصة في تطوير تجربة المستخدم للألعاب المحمولة.

تطبق هذه السياسة على جميع المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني، برامجنا التعليمية، والخدمات ذات الصلة. من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات المذكورة في هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا التعليمية وتحسينها باستمرار:

المعلومات الشخصية التي تقدمها مباشرة:

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• العنوان الجغرافي ومعلومات الاتصال
• المؤهلات التعليمية والخبرة المهنية
• اهتماماتك في مجال تطوير الألعاب
• معلومات الدفع والفوترة عند التسجيل

المعلومات التقنية المجمعة تلقائياً:

• عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح
• نظام التشغيل وإعدادات اللغة
• صفحات الموقع التي تزورها ووقت الزيارة
• مصدر وصولك إلى موقعنا
• بيانات استخدام المحتوى التعليمي
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة لأغراض مشروعة ومحددة تتعلق بتقديم خدماتنا التعليمية:

الأغراض التعليمية والأكاديمية:

• تسجيلك في البرامج التعليمية المناسبة لمستواك
• تتبع تقدمك الأكاديمي وتقييم أدائك
• تقديم المحتوى التعليمي المخصص والموجه
• إصدار الشهادات والوثائق الأكاديمية
• تواصل المدربين معك لتقديم الإرشاد

أغراض التواصل والدعم:

• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم التقني
• إرسال تحديثات حول البرامج والدورات الجديدة
• إشعارك بالتغييرات في الخدمات أو السياسات
• دعوتك للمشاركة في فعاليات ومؤتمرات المجال
• إجراء استطلاعات لتحسين جودة خدماتنا

التحليل وتحسين الخدمات:

• تحليل أنماط استخدام المنصة لتحسين التجربة
• تطوير محتوى تعليمي جديد بناء على احتياجاتك
• قياس فعالية البرامج التعليمية المختلفة
• ضمان الأمان والحماية من الاستخدام غير المصرح
• تخصيص واجهة المستخدم حسب تفضيلاتك

حقوقك في حماية البيانات

نضمن لك مجموعة شاملة من الحقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة هذه الحقوق بسهولة من خلال التواصل معنا:

الحقوق الأساسية:

• حق الوصول: طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية المحفوظة لديك
• حق التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو الناقصة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
• حق تقييد المعالجة: تحديد كيفية استخدام بياناتك
• حق النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
• حق الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأغراض معينة

كيفية ممارسة حقوقك:

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى إرسال طلب مكتوب إلى عنوان البريد الإلكتروني help@talgorix.com مع تحديد نوع الطلب والمعلومات المطلوبة. سنرد على طلبك خلال 15 يوم عمل كحد أقصى.

في حالة طلب حذف البيانات، قد نحتاج للاحتفاظ ببعض المعلومات الضرورية لأغراض قانونية أو أكاديمية مثل السجلات التعليمية والشهادات الممنوحة.

مشاركة البيانات والجهات الخارجية

نحن ملتزمون بعدم بيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي جهة خارجية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في حالات محدودة وضرورية:

الجهات المصرح لها:

• منصات الدفع المعتمدة لمعالجة المدفوعات الآمنة
• خدمات البريد الإلكتروني للتواصل التعليمي
• منصات الاستضافة السحابية لحفظ المحتوى التعليمي
• شركات التحليل لفهم استخدام المنصة (بيانات مجهولة فقط)
• مقدمو خدمات الدعم التقني المرخصين

الضمانات والشروط:

• جميع الشركاء الخارجيين ملزمون بعقود صارمة لحماية البيانات
• يحق لهم الوصول فقط للمعلومات الضرورية لأداء خدماتهم
• لا يحق لهم استخدام البيانات لأغراضهم التجارية الخاصة
• نراجع بانتظام ممارسات حماية البيانات لدى شركائنا
• نطلب منهم الإبلاغ الفوري عن أي انتهاك للأمان

كما قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين، أو في حالة طوارئ تتعلق بالسلامة العامة.

تدابير الأمان وحماية البيانات

نطبق مجموعة شاملة من التدابير التقنية والتنظيمية لضمان أقصى مستويات الحماية لبياناتك الشخصية:

التدابير التقنية:

• تشفير جميع البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام معايير SSL/TLS
• استخدام جُدر حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل
• نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة في مواقع متعددة
• مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة على مدار 24 ساعة
• تحديثات أمنية دورية لجميع الأنظمة والبرمجيات
• اختبارات اختراق دورية من قبل خبراء أمن معتمدين

التدابير التنظيمية:

• تدريب شامل لجميع الموظفين على حماية البيانات
• صلاحيات وصول محدودة بناءً على مبدأ الحد الأدنى المطلوب
• اتفاقيات سرية صارمة مع جميع العاملين والمقاولين
• مراجعات أمنية دورية وتدقيق للعمليات
• خطة طوارئ شاملة للاستجابة لأي انتهاك أمني
• سياسات واضحة لإدارة كلمات المرور والوصول

في حالة حدوث أي انتهاك أمني، سنقوم بإشعارك فوراً عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا، مع توضيح طبيعة الانتهاك والإجراءات المتخذة لحماية بياناتك.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها:

فترات الاحتفاظ:

• بيانات الحساب النشط: طوال فترة استخدام الخدمات
• السجلات التعليمية: 7 سنوات من تاريخ التخرج أو إنهاء البرنامج
• بيانات المدفوعات: 5 سنوات للأغراض المحاسبية والضريبية
• سجلات التواصل: 3 سنوات من آخر تفاعل
• بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك أو عدم التفاعل لسنتين
• ملفات تعريف الارتباط: حسب نوعها (من جلسة واحدة إلى سنتين)

عملية الحذف الآمن:

عند انتهاء فترة الاحتفاظ أو عند طلب الحذف، نقوم بحذف بياناتك نهائياً باستخدام تقنيات محو آمنة تضمن عدم إمكانية استردادها. هذا يشمل:

• الكتابة الآمنة فوق البيانات عدة مرات في أجهزة التخزين
• حذف جميع النسخ الاحتياطية التي تحتوي على البيانات
• إزالة البيانات من جميع الأنظمة والخوادم
• التأكد من حذفها لدى مقدمي الخدمات الخارجيين
• إصدار شهادة حذف عند الطلب